dvlottery.tr İade Politikası
dvlottery.tr olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürünlerimizin iadesi konusunda hassasiyet göstermekteyiz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırladığımız iade politikamız aşağıda belirtilmiştir. Bu politika, satın aldığınız ürünler için iade talebinde bulunmak istediğinizde izlemeniz gereken adımları ve koşulları belirlemektedir.
İade Koşulları
– İade Süresi: Ürünler teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
– İade Şartları: İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır. Açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler hijyen kuralları gereği iade alınmaz.
– Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücreti, iade edilecek tutardan düşülerek geri ödeme yapılır. Kargo ücreti alıcıya aittir ve bu tutar iade sürecinde hesaptan kesilir.
İade İşlemi
– İade talebinizi, sipariş numarası ve iade nedeni ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
– Talebiniz incelendikten sonra, iade süreci hakkında bilgi tarafınıza iletilecek ve iade kargo adresi paylaşılacaktır.
– Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilerek işleme alınır.
Ücret İadesi
– İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.
– Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir.
– İade tutarından kargo ücreti kesilerek kalan tutar iade edilir.
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi
– İade işlemleri sırasında sağladığınız kişisel bilgileriniz KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.
– İade sürecinde sağlanan kişisel veriler yalnızca işlemlerin yerine getirilmesi için kullanılır ve ilgili mevzuata uygun olarak saklanır veya anonimleştirilir.
Özel Durumlar
– Hijyen ve Sağlık Ürünleri: Açılmış veya kullanılmış hijyen ürünleri (örneğin, kişisel bakım, sağlık ve kozmetik ürünleri) iade alınamaz.
– Eksik veya Zarar Görmüş İadeler: İade koşullarına uygun olmayan ürünler için para iadesi yapılmaz ve ürünler geri gönderilir.
İade süreci veya koşullarla ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. İade taleplerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde değerlendirerek memnuniyetinizi sağlamayı amaçlıyoruz.
Şirket Bilgileri
Unvan: ATLANTİK ELEKTRONİK TİCARET DANIŞMANLIK PAZ. LTD. ŞTİ.
Adres: Sultan Selim, Lalegül Sokağı No:10 Nef9 B Blok Kat:12 D:229, 34400 Kâğıthane/İstanbul
Tel: +902129123343
Email: [email protected]